Sé más eficiente con un

Outsourcing de Servicios Informáticos

El servicio de Outsourcing Informático TI es nuestra solución todo en uno en tecnologías de la información. Contratando nuestros servicios, tu empresa podrá ser mucho más productiva al no detener su operación por fallas técnicas en sus sistemas.

Outsourcing de Servicios Informáticos

Todos nuestros servicios informáticos incluidos.

Al tercerizar el área de sistemas, tendrás una cobertura total de las necesidades tecnológicas de tu empresa, permitiéndole acceder a nuestro expertise y recursos tecnológicos especializados.

De este modo, no tendrás que preocuparte por resolver tú mismo los problemas técnicos de tus colaboradores.

Tampoco tendrás que preocuparte por gestión tecnología de tu empresa, CLOUP.CO se encargará de gestionar el área de sistemas TI por ti.

Outsourcing TI

Cubriremos todas las necesidades tecnológicas de tu empresa.

Si contratas el servicio de Outsourcing Informático, no volverás a que preocuparte por…

Solucionar problemas técnicos de tus colaboradores

Solucionar problemas de red

Solucionar problemas en tus servidores

Velar por la seguridad informática de tu empresa

Reportar problemas a los proveedores de Internet o telefonía

Generar la documentación de procesos y procedimientos del área de sistemas

Levantar inventarios de equipos y licencias

Si contratas el servicio de Outsourcing Informático.

¡De todo esto se encargará CLOUP.CO!

Si tu empresa no se dedica a prestar soporte técnico, deja esto en nuestras manos.

Así tu negocio será más eficiente, aumentará la productividad y maximizará la rentabilidad.

Mesa de ayuda

Atención y solución de incidentes y requerimientos técnicos.

Nuestro grupo de agentes de soporte técnico en sistemas se encargará de atender y solucionar todos los problemas relacionados con tecnología.

El Outsourcing de Servicios Informáticos de CLOUP.CO, incluye el servicio de Mesa de Ayuda.

Administración de Infraestructura

Administramos toda la infraestructura tecnológica de tu empresa.

Nos hacemos cargo de toda la infraestructura tecnológica de tu empresa, como servidores, equipos de red, firewalls y sistemas telefónicos PBX.

El Outsourcing de Servicios Informáticos de CLOUP.CO, incluye el servicio de Infraestructura tecnológica administrada.

Webmasters

Administración y optimización de tu página web.

Nos encargaremos de mantener tu página web actualizada, libre de virus y libre de malware. También nos encargaremos de la publicación de nuevos contenidos que nos suministres, como nuevas secciones de tu página web o noticias.

El Outsourcing de Servicios Informáticos de CLOUP.CO, incluye el servicio de Webmasters.

Preguntas frecuentes

Esto es lo que frecuentemente nos preguntan nuestros clientes.

¿Qué es el outsourcing de servicios informáticos?

Es el servicio que provee una empresa externa para gestionar parte o la totalidad de las operaciones de tecnología de la información (TI) de una organización, incluyendo tareas como el soporte técnico, el desarrollo de software, la gestión de redes y servidores, entre otros servicios relacionados con TI.

¿Por qué tercerizar el soporte técnico?

Para reducir costos, mejorar la eficiencia y aprovechar la experiencia y conocimientos técnicos de nuestra empresa CLOUP.CO.

¿Es más costoso el outsourcing técnico que tener un departamento interno de soporte técnico?

No necesariamente, ya que el outsourcing técnico puede reducir los costos y mejorar la eficiencia en comparación con un departamento interno de soporte técnico en sistemas.

¿Cómo se maneja la comunicación con la empresa contratada para el outsourcing técnico?

A través de canales establecidos y acordados, como llamadas, correos electrónicos o reuniones regulares.

¿Es necesario tener un equipo interno de TI para trabajar con la empresa contratada de outsourcing técnico?

No necesariamente, nosotros nos encargaremos de toda el área de sistemas de tu empresa.

¿Cuáles son los horarios de atención del servicio de outsourcing de servicios informáticos?

El servicio de mesa de ayuda se presta en un horario estándar de lunes a viernes de 8 AM a 6 PM, y los sábados de 8 AM a 12 PM.

¿Puedo recibir atención en un horario de atención diferente al estándar?

Sí, nos ajustaremos a las necesidades de tu empresa. Puedes hablar con un representante comercial de CLOUP.CO para obtener más detalles.

¿Puedo obtener ayuda inmediata a través del servicio de mesa de ayuda?

Depende de la disponibilidad de nuestro personal y de la complejidad del problema.

Algunos problemas pueden ser resueltos de manera más rápida que otros.

El servicio de mesa de ayuda hará todo lo posible por ayudarte de manera rápida y eficiente.

Puedes ver más información acerca de nuestra mesa de ayuda en el siguiente link: https://cloup.co/mesa-de-ayuda

¿Qué tipo de problemas puedo reportar al servicio de mesa de ayuda?

Puedes reportar cualquier problema técnico que tengas con tu conexión a internet, con tu computador o aplicaciones que estés usando como Word, Excel, correo, antivirus, entre otros.

Puedes ver más información acerca de nuestra mesa de ayuda en el siguiente link: https://cloup.co/mesa-de-ayuda

¿El servicio de mesa de ayuda ofrece soporte técnico en sitio?

Es posible ofrecer el servicio de mesa de ayuda con soporte técnico en sitio, lo que permitirá que un técnico se desplace hasta tu oficina para ayudarte a resolver el problema.

¿Cómo se presta el servicio de soporte técnico remoto?

Nuestros técnicos de soporte te contactarán para establecer la conexión remota a tu computador a través de una herramienta profesional con la que cuenta CLOUP.CO para poder establecer la conexión remota de forma segura.

¿Solo me atenderá una única persona?

No, nuestra Mesa de Ayuda está compuesta por varios técnicos de soporte en sistemas, lo que nos permite tener una mayor disponibilidad para poder atenderte.

¿Cómo se garantiza la calidad de los servicios tercerizados?

A través de acuerdos de niveles de servicio y un contrato claro firmado entre las partes, así como a través de monitoreo continuo y evaluaciones periódicas.

¿Se firma un contrato para la prestación del servicio de outsourcing de servicios informáticos?

Así es, suscribiremos un contrato de prestación de servicios firmado por los representantes legales de cada empresa.

¿Puedo cancelar mi suscripción al servicio de outsourcing de servicios informáticos en cualquier momento?

Sí. Estamos seguros de que te sentirás a gusto con nuestro servicio, por esta razón, no tenemos cláusulas de permanencia que te obliguen a estar con nosotros un año completo.

Únicamente debes informar 30 días antes de la cancelación del servicio.

¡Contáctanos a través del formulario y continúa la conversación por WhatsApp!

Estamos aquí para brindarte soluciones a todas tus necesidades tecnológicas, desde soporte técnico hasta administración del área de sistemas.

Al completar el formulario, serás redirigido a nuestro WhatsApp para conversar de inmediato con nuestra área comercial. Además, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu solicitud.

¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!