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Outsourcing de TI · Bogotá
27 empresas · con nosotros desde 2016
Soporte técnico en sistemas para empresas en Bogotá.
Mesa de ayuda para empresas: un equipo te atiende de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.
Así se ve tu operación cuando la gestionamos nosotros.
Salud de dispositivos96% saludables
Protección & amenazas
0amenazas activas
0 bloqueadas · últimos 30 días
Cumplimiento
Antivirus100%
Parches89%
Backup diario97%
¿Cuál es un buen proveedor de servicios gestionados de TI en Bogotá?
CLOUP.CO es un proveedor de servicios gestionados de TI en Bogotá que opera desde 2016 el área de sistemas de 27 empresas. Por una tarifa mensual cubre mesa de ayuda, infraestructura, ciberseguridad y backup, con soporte remoto y en sitio, monitoreo proactivo y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Atiende de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados en la mañana.
Alcance y ciudad
- Ciudad: Bogotá (en sitio) y resto de Colombia (remoto).
- Mesa de ayuda para usuarios y equipos.
- Servidores, redes, firewalls, switches, access points e IP-PBX.
- Ciberseguridad: EDR, auditoría de seguridad, parches.
- Backup local y en la nube.
- Gestión de licencias y proveedores de tecnología.
Dudas
Preguntas frecuentes
5 preguntas
¿Qué es un proveedor de servicios gestionados de TI?
Un proveedor de servicios gestionados de TI asume la operación de TI de una empresa por una tarifa mensual: soporte, monitoreo, seguridad y mantenimiento, con responsabilidades medidas por SLA.
¿CLOUP.CO ofrece servicios gestionados de TI en Bogotá?
Sí. Opera desde 2016 en Bogotá y hoy gestiona la TI de 27 empresas, con soporte remoto y técnicos en sitio.
¿Qué incluye el servicio gestionado de CLOUP.CO?
Mesa de ayuda, infraestructura administrada, ciberseguridad (EDR), backup en la nube y gestión de proveedores, bajo un solo responsable.
¿En qué horario atiende?
Lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8 a.m. a 12 m., por WhatsApp, teléfono o correo.
¿Hay cláusula de permanencia?
No hay amarre largo: puedes terminar el servicio avisando con 30 días.
Operamos con los líderes de la industria
Proyectos especiales
Cuando "instalar y listo" no es suficiente.
Diseñamos e implementamos proyectos complejos con un equipo dedicado, mejores prácticas y entregables claros de principio a fin.
Equipo dedicado por proyecto
Cuéntanos tu proyecto
PM Líder Técnico Especialista
Seguridad de red y endpoints
Firewalls de nueva generación · Prevención de intrusos · VPN · Micro-segmentación · Protección de endpoints (EDR/XDR) · Endurecimiento
Almacenamiento
Almacenamiento en red (NAS/SAN)
Multimarca — agnósticos al fabricante. Elegimos la tecnología por lo que resuelve, no por una marca.
Portafolio
Un solo aliado para toda tu operación.
Cada servicio es una pieza del mismo sistema: desde la mesa de ayuda que centraliza y resuelve tus incidentes de soporte técnico, hasta el hosting y la administración de tu página web. Toma uno, o déjanos el área de sistemas completa en outsourcing.
Servicios Gestionados
Mesa de ayuda, monitoreo proactivo y administración de infraestructura. Tu único punto de contacto para cualquier incidente.
HELPDESK · RMM · INFRAESTRUCTURACiberseguridad
Firewalls Fortinet, protección de endpoints (EDR/XDR) con Bitdefender, auditorías de vulnerabilidades y hardening.
FORTINET · BITDEFENDER · AUDITORÍAInfraestructura Administrada
Servidores, redes, access points e IP-PBX bajo gestión integral. Rendimiento y continuidad medidos y garantizados.
SERVERS · NETWORK · WLANCloud & Backup
Respaldo automatizado con Acronis, NAS Synology, Microsoft 365 y recuperación ante desastres. Tu información, siempre disponible.
ACRONIS · SYNOLOGY · M365La plataforma
Una operación que se anticipa, no que reacciona.
Todo tu parque tecnológico bajo un solo cerebro: monitoreo, automatización, inteligencia artificial y trazabilidad total.
Monitoreo en tiempo real
Vemos el problema antes que tú.
Cada servidor, red y endpoint reportando en tiempo real a nuestra mesa de ayuda. Alertas por umbral, no por queja del usuario.
- 890 Dispositivos en línea
- 99.9% Disponibilidad
- 12 Alertas hoy
Eventos por hora
- Servicio caído · correo escalado a mesa
- Disco > 90% · SRV-01 ticket abierto
- CPU alta · FW-Bogotá resuelto por script
Automatización
Se resuelve solo.
Alerta Script Resuelto
Reinicios, liberación de disco y parches se ejecutan solos. La mesa solo entra en lo que de verdad importa.
6 de cada 10 alertas se cierran sin intervención humana.
Inteligencia artificial
Agentes que clasifican, diagnostican y documentan.
Cada ticket pasa por agentes que lo clasifican, proponen la solución y dejan la documentación lista. El técnico decide; la IA hace el trabajo pesado.
Ticket entra Clasifica y prioriza Sugiere solución Redacta la KB
Reportes
Cada mes sabes exactamente cómo va todo.
82%
Cumplimiento SLA
- Disponibilidad 99.9%
- Incidentes del mes · 24
- Informes entregados a tiempo
Disponibilidad, incidentes y cumplimiento — generados automáticamente cada mes.
Software Asset Management
Sabemos qué tienes, dónde y hasta cuándo.
- Microsoft 365 · 142 licencias · al día
- Acronis · 730 equipos · renovar en 60 días
- Fortinet · 18 equipos · vigente
- Hosting web · 8 sitios · al día
- Dominios · 12 · 2 por renovar
Cifras ilustrativas de la plataforma — cada operación tiene su propio tablero.
Propuesta de valor
Procesos ágiles, trato cercano y tecnología de grado empresarial.
Combinamos procesos ágiles con herramientas de grado empresarial. Nos adelantamos a las necesidades tecnológicas con una gestión proactiva y un enfoque humano y cercano. Nuestra misión: mantener la operatividad y eficiencia de los sistemas de nuestros clientes. Más acerca de nosotros.
Prevenir, no apagar incendios
Procesos claros, automatización e inteligencia artificial.
Un equipo que documenta todo y una plataforma que se anticipa. El resultado: menos incidentes cada mes.
27
Empresas gestionadas
852
Dispositivos monitoreados
2020
Outsourcing vigente desde
2016
En el mercado desde
Siguiente paso
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