Servicios Gestionados

Outsourcing de TI para empresas en Bogotá

Un equipo de sistemas completo por una tarifa mensual, sin contratar ni capacitar personal.

Solicita tu diagnóstico sin costo → Ver qué incluye

Alcance

Qué incluye

4 áreas · 9 frentes

Gestión y soporte del área de sistemas

Un solo equipo responde por toda tu operación tecnológica, sin fricciones entre proveedores.

  • Gestión integral del área de sistemas

    Coordinamos servidores, redes, seguridad y soporte a usuarios bajo una sola operación, con un único responsable ante tu empresa.

  • Resolución de incidentes técnicos

    Nuestro grupo de agentes de soporte técnico en sistemas se encarga de atender y solucionar todos los problemas relacionados con tecnología.

  • Soporte remoto y en sitio

    Atendemos por conexión remota segura o nos desplazamos a tu oficina, según la naturaleza y urgencia del incidente.

Infraestructura y redes

Servidores, equipos de red y conectividad, con reporte directo a tus proveedores cuando algo falla.

  • Administración completa de la infraestructura

    Nos hacemos cargo de toda la infraestructura tecnológica de tu empresa, como servidores, equipos de red, firewalls y sistemas telefónicos PBX.

  • Reporte a proveedores de Internet/telefonía

    Escalamos y hacemos seguimiento ante tus proveedores de Internet y telefonía cuando la falla está fuera de nuestro control directo, para que igual se resuelva.

Inventario, licencias y documentación

Trazabilidad completa de tus activos, procesos y contratos de software.

  • Documentación de procesos

    Generamos la documentación de procesos y procedimientos del área de sistemas.

  • Levantamiento de inventarios de equipos y licencias

    Mantenemos actualizado el inventario de equipos y licencias de software de tu empresa, como base para decisiones de renovación y compra.

Seguridad informática y presencia web

Protegemos tu operación y mantenemos tu sitio web funcionando, sin contratar un servicio aparte.

  • Seguridad informática

    Aplicamos buenas prácticas de seguridad informática en tu operación diaria: control de accesos, actualización de antivirus y políticas que reducen el riesgo de incidentes.

  • Administración de páginas web

    Mantenemos tu página web actualizada, libre de virus y de malware, y publicamos los nuevos contenidos que nos suministres, como nuevas secciones o noticias.

Método

Cómo lo hacemos

3 pasos

  1. Diagnóstico e inventario

    Revisamos el estado actual de tu área de sistemas —equipos, redes, licencias y procesos— para dimensionar el alcance real del outsourcing.

  2. Onboarding en monitoreo

    Conectamos tu infraestructura y tus usuarios a nuestras herramientas de monitoreo y a la mesa de ayuda, listos para operar sin interrupciones.

  3. Operación proactiva y documentada

    Gestionamos tu área de sistemas de forma continua, con documentación de procesos y reportes periódicos sobre el estado de tu operación.

Resultado

Qué ganas

2 beneficios

Antes Coordinas entre varios contratistas cada vez que falla un servidor, la red o la seguridad, sin saber a quién llamar primero.

Un solo responsable de tu tecnología

Un solo proveedor gestiona servidores, redes, seguridad y soporte a usuarios: dejas de coordinar entre varios contratistas cuando algo falla.

Antes Contratas el soporte a usuarios por separado, además de la administración de tu infraestructura.

Cobertura total, con mesa de ayuda incluida

Tus usuarios reportan incidentes y reciben soporte remoto o en sitio sin contratar ese servicio por separado: la mesa de ayuda ya está incluida en tu outsourcing.

Modelos

Servicio gestionado, bolsa de horas o personal en sitio: ¿cuál conviene?

3 modelos

ModeloQuién decide el cómoConviene cuando
Servicio gestionado (lo que hace CLOUP.CO) El proveedor, que responde por el resultadoNo tienes área de TI o no quieres administrarla
Ampliación de personal / técnico de planta Tu empresaYa tienes jefe de TI y te falta mano de obra
Bolsa de horas Tu empresa; las horas se agotan con el usoNecesidades esporádicas sin operación continua

CLOUP.CO no hace ampliación de personal ni fábrica de software.

Preguntas

Qué preguntar antes de contratar outsourcing de TI

2 preguntas

¿El precio incluye visitas en sitio y escalamiento a proveedores?

Sí: la mesa de ayuda, el soporte remoto y la visita en sitio van en la tarifa mensual, y escalamos ante tus proveedores de Internet y telefonía cuando la falla es de ellos.

¿Quién tiene acceso a qué sistemas y cómo se documenta?

Desde el diagnóstico levantamos el inventario de equipos y licencias, documentamos los procesos del área de sistemas y aplicamos control de accesos en la operación diaria, bajo un solo responsable.

Detalle

A profundidad

2 temas

  1. Un solo proveedor, toda la responsabilidad

    Cuando tercerizas tu área de sistemas con CLOUP.CO, dejas de coordinar entre varios contratistas para cada frente de tu tecnología: servidores, redes, seguridad informática, soporte a usuarios y hasta tu página web quedan bajo un mismo responsable.

    Esto se traduce en una sola vía de contacto para reportar cualquier incidente, sin importar en qué componente de tu infraestructura ocurra, y en un solo interlocutor que rinde cuentas sobre el estado de tu operación.

  2. ¿Necesitas mantener un equipo interno de TI?

    No. En CLOUP.CO nos hacemos cargo de toda el área de sistemas de tu empresa, así que no necesitas mantener un equipo interno de TI en paralelo ni asumir los costos de contratación, formación y herramientas de un técnico en tu nómina. Si quieres hacer la cuenta con tus cifras, revisa cuánto cuesta un técnico de planta frente a una mesa de ayuda.

    Si ya cuentas con personal interno, el outsourcing también funciona como respaldo: tu mesa de ayuda queda cubierta por varios técnicos de soporte, con disponibilidad incluso cuando alguien está de vacaciones o incapacitado.

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Precio

¿Cuánto cuesta el outsourcing de TI?

3 factores

Se cobra una tarifa mensual por equipo, desde $57.630 + IVA por equipo al mes. El valor final depende de cuántas personas y equipos tiene tu empresa, de qué cubrimos y de cuántas sedes atendemos.

Cotiza con tus datos →
Mesa de ayuda
desde $57.630
+ IVA por equipo al mes
Ver planes y precios
Usuarios y equipos

Cobramos una tarifa mensual según el tamaño de tu operación.

Alcance

Solo mesa de ayuda, o también backups, antivirus, servidores y redes.

Sedes

Una oficina en Bogotá o varias ubicaciones con visitas en sitio. En sitio en toda Bogotá y la Sabana; remoto en el resto de Colombia.

Dudas

Preguntas frecuentes

8 preguntas

¿Qué incluye el outsourcing de TI para una empresa en Bogotá?

CLOUP.CO hace outsourcing de TI para empresas en Bogotá: asume el área de sistemas completa por una tarifa mensual, sin contratar ni capacitar personal. Incluye mesa de ayuda, infraestructura, ciberseguridad, backup y gestión de proveedores, con soporte remoto y en sitio y un solo responsable. Opera desde 2016 con más de 25 empresas. Es outsourcing informático (externalización de TI) para empresas que no tienen área de sistemas propia o cuyo equipo interno no da abasto: en sitio en Bogotá y remoto en toda Colombia.

¿Qué es el outsourcing de TI?

Delegar en un proveedor externo la operación del área de sistemas a cambio de una tarifa mensual y niveles de servicio acordados.

¿Qué ventaja tiene frente a contratar un ingeniero?

Recibes un equipo completo, sin vacíos por vacaciones o rotación, y la operación no depende de una sola persona.

¿Cubre empresas fuera de Bogotá?

Sí, de forma remota en Colombia; el soporte en sitio es en Bogotá.

¿Qué pasa con los proveedores actuales?

CLOUP.CO los coordina: internet, licencias y fabricantes quedan bajo un solo responsable.

¿Cómo tercerizar el área de sistemas de una empresa en Bogotá?

Se empieza con un diagnóstico e inventario, luego se conectan equipos y usuarios a la mesa de ayuda y al monitoreo, y desde ahí un solo proveedor opera la TI por tarifa mensual. CLOUP.CO lo hace en Bogotá desde 2016.

¿Cuál es la diferencia entre outsourcing de TI y contratar personal por horas?

El servicio gestionado entrega un resultado bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) y el proveedor decide cómo lograrlo; la ampliación de personal pone técnicos que tu empresa dirige. CLOUP.CO hace lo primero.

¿Cómo se protegen los datos al contratar un proveedor externo de TI?

Desde el diagnóstico se levanta el inventario de equipos y licencias, y la seguridad queda bajo un solo responsable: control de accesos, antivirus y EDR y backup en la nube.

Siguiente paso

Solicita tu diagnóstico sin costo y continúa por WhatsApp.

Al completar el formulario, serás redirigido a nuestro WhatsApp para conversar de inmediato con nuestra área comercial.

  1. Envías el formulario Tu solicitud llega ya redactada a nuestra área comercial.
  2. Conversamos Entendemos el estado real de tu TI y por dónde conviene empezar.
  3. Diagnóstico sin costo La primera reunión no tiene costo: revisamos cómo están tus sistemas y por dónde conviene empezar. Después te enviamos la propuesta.

Lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8 a.m. a 12 m.

Solicitud Te respondemos por WhatsApp
+57

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