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Lo que resolvemos, documentado

Guías paso a paso, seguridad informática y tecnología para empresas: los problemas que nuestra mesa de ayuda resuelve a diario, convertidos en artículos que puedes seguir tú mismo.

29 artículos publicados guías · seguridad · tecnología

4 artículos

Guías

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Checklist de auditoría de TI para pymes: los 11 frentes

Once frentes, una pregunta y una evidencia por cada uno. Úsalo para hacer un primer barrido de tu operación de TI antes de pedir una auditoría formal.

 Viñeta isométrica sobre backup de correos: de un monitor con panel de correo en blanco se deslizan cápsulas-sobre en filas ordenadas hacia un cofre de archivo esmeralda.
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Backup de Correos en Outlook

Guía paso a paso para exportar y respaldar tus correos de Microsoft Outlook en un archivo .pst, útil para migrar de equipo o liberar espacio. Incluye capturas de cada paso y cuándo conviene pasar a un backup automático en la nube.

 Viñeta isométrica de configuración de impresora: una impresora de oficina unida por un hilo de luz azul a una caja terminal, con una página en blanco saliendo nítida enmarcada por guías de alineación.
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DOSPrinter – Manual de Configuración en Uno85

DOSPrinter es una impresora universal para aplicaciones DOS que corre sobre Windows, usada para convertir los archivos planos que genera Uno85 de SIESA. Esta guía te lleva paso a paso por su descarga, instalación y configuración.

 Viñeta isométrica de una guía de configuración: una escalera de losas de vidrio con diales cada vez más ensamblados, unidos en orden por un hilo azul que termina en un equipo con LED estable.
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Siglo XXI DIAN – Manual de Configuración

Guía paso a paso para configurar Java e Internet Explorer y que la aplicación Siglo XXI de la DIAN funcione correctamente, con capturas de cada pantalla.

11 artículos

Seguridad

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Auditoría de sistemas: qué revisa y cuándo la necesita una empresa

Una auditoría de sistemas responde una pregunta simple: ¿la operación de TI de la empresa está bajo control, con evidencia? Qué revisa, qué entrega y cuándo conviene hacerla.
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Auditoría informática, pentest o ISO 27001: cuál necesita tu empresa

Una auditoría informática mide si la operación está bajo control, un pentest busca por dónde entraría un atacante e ISO 27001 es un sistema de gestión certificable. Cuál pedir primero.

 Viñeta isométrica: un WordPress restaurado desde un respaldo todavía muestra un plug-in infectado encendido.
Seguridad

Restaurar WordPress no es limpiarlo

El trabajo de devolver el sitio a línea y el de dejarlo seguro no son el mismo. Mezclarlos es la forma más cara de repetir el incidente.

 Viñeta isométrica: un solo llavero de administrador sostiene el inventario, el dominio y el correo; el resto de la oficina queda a oscuras.
Seguridad

Cómo saber si tu operación de TI depende de una sola persona

Si el inventario, las licencias, la topología, el dominio y las cuentas de administrador no están en poder de la empresa, la operación no es de la empresa. Siete señales y qué diagnóstico pedir.

 Viñeta isométrica de la regla 3-2-1: tres cubos de datos idénticos — uno en un estante de servidor, otro en un dock de disco portátil y el tercero flotando hacia una nube esmerilada, atado por un hilo esmeralda.
Seguridad

Regla 3-2-1: La Clave para Resguardar Datos Corporativos

La regla 3-2-1 es una de las estrategias más efectivas para proteger los datos corporativos de fallas de hardware, errores humanos y ciberataques. Aprende cómo implementarla en tu empresa con herramientas como Acronis Cyber Protect.

 Viñeta isométrica sobre VPN: un túnel de vidrio intacto entre portátil y servidor por el que viajan cubos de datos con fundas protectoras carmesí, mientras sensores externos no logran ver adentro.
Seguridad

Qué es una VPN: Guía Fácil para Principiantes

Una guía práctica sobre qué es una VPN y cómo funciona: sus dos tipos principales —site-to-site y client-to-site—, sus ventajas de seguridad y privacidad, y las claves para implementarla de forma segura en tu empresa.

 Viñeta isométrica sobre administración de firewalls: un muro de ladrillos de vidrio con bordes carmesí deja pasar flujos azules legítimos por compuertas y detiene fragmentos oscuros afuera.
Seguridad

Por qué externalizar la administración del firewall de tu empresa

La administración de firewalls es uno de los pilares de la seguridad digital de cualquier empresa. Te contamos por qué conviene externalizarla y cómo el servicio de CLOUP.CO protege tu red con configuración, actualizaciones y monitoreo continuo.

 Viñeta isométrica sobre certificados SSL: un panel de navegador en blanco envuelto en una funda azul translúcida sellada, con un hilo de cuentas de luz cifradas ilegible desde afuera bajo una lupa.
Seguridad

¿Qué es un Certificado SSL?

Un certificado SSL cifra la conexión entre tu sitio web y los navegadores de tus visitantes, protegiendo la información que viaja entre ambos. Te explicamos los tres tipos de certificados que existen y por qué ninguna página debería operar sin uno.

 Viñeta isométrica sobre ransomware: un gran candado carmesí domina el pedestal, con una pila de carpetas azules retenida a su costado y un reloj de arena carmesí drenando el tiempo al lado.
Seguridad

¿Qué es Ransomware?

El ransomware es un tipo de malware que secuestra los datos de un computador, servidor o red y exige un rescate para liberarlos. Conoce los tipos que existen, cómo se producen los ataques y qué hacer para protegerte y reaccionar a tiempo.

 Viñeta isométrica sobre errores de VPN: un túnel de vidrio entre un portátil y un servidor roto a mitad de camino en fragmentos suspendidos, con una baliza carmesí parpadeando en el punto de quiebre.
Seguridad

Mensajes de Error en FortiClient

Una guía con el significado de los errores más comunes del cliente VPN FortiClient al momento de conectarse, con la solución paso a paso para cada uno.

 Viñeta isométrica sobre phishing: un anzuelo levanta la tapa de un sobre de vidrio revelando un cubo carnada carmesí, junto a sobres legítimos sellados en azul.
Seguridad

¿Qué es Phishing?

El phishing es una técnica de fraude que busca engañarte para robar información confidencial —contraseñas, tarjetas de crédito, datos personales— por correo, mensajes de texto o redes sociales. Conoce cómo funciona y cómo protegerte, en lo personal y en tu empresa.

8 artículos

Tecnología

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Una semana sin supervisión: el equipo siguió operando, los agentes de IA no

Durante una semana nadie pudo supervisar nuestros agentes de IA: el equipo humano siguió operando y parte de la operación automatizada se detuvo. Qué automatizar, qué no, y por qué los agentes reemplazan tareas, pero no a quien los mantiene.

 Viñeta isométrica: un candado grande en porcelana mate y vidrio esmerilado contiene un pequeño destello de IA en azul cobalto; a su lado un check de aprobación humana y, en la base, una línea de luz cobalto como registro de trazabilidad.
Tecnología

IA en producción: permisos, supervisión y trazabilidad (no solo el piloto)

El cuello de botella de la IA en empresas ya no es ‘probar un modelo’: es pasarlo a producción con permisos, supervisión humana y trazabilidad. Guía práctica para no quedarte en el piloto eterno.

 Viñeta isométrica: una factura grande en porcelana mate, de pie sobre el pedestal, barrida por una línea de luz cobalto tipo escáner; a la derecha, una tarjeta de datos en vidrio esmerilado con filas limpias como la información ya extraída.
Tecnología

OCR e IA para facturas y comprobantes: del PDF al proceso útil

Gran parte del trabajo de una pyme sigue atrapada en PDFs y escaneos. Te contamos qué es un pipeline de documentos con OCR e inteligencia artificial, cuándo sí conviene y cómo se diseña sin perder el control.

 Viñeta isométrica: un destello de IA de cuatro puntas en vidrio esmerilado, en azul cobalto, impulsa por un riel de luz una fila de tres bloques de proceso que se encienden en secuencia hasta uno rematado con un check.
Tecnología

Agentes de IA para empresas: de responder chats a hacer el trabajo

En 2026 el mercado ya no celebra solo el chatbot: celebra agentes de IA que ejecutan pasos de un proceso real. Te explicamos la diferencia, dónde sí aportan valor en una empresa colombiana y qué control no puedes saltarte.

 Viñeta isométrica sobre IA para pymes: un gran destello de IA de cuatro puntas en vidrio esmerilado brilla en azul cobalto sobre el pedestal; debajo, una pila desordenada de documentos a la izquierda pasa a ser una pila perfectamente alineada a la derecha.
Tecnología

IA para pymes: por dónde empezar sin perder plata

La inteligencia artificial ya funciona dentro de procesos reales de una pyme, pero no cualquier uso genera valor. Te contamos dónde sí rinde, dónde se pierde plata (shadow AI, alucinaciones) y cómo empezar sin arriesgar la información de tu empresa.

 Viñeta isométrica sobre Directorio Activo: un árbol organizacional de credenciales de vidrio que se ramifica desde un nodo maestro ámbar en tres niveles, con una credencial encajando guiada en su lugar.
Tecnología

Directorio Activo de Microsoft (AD)

El Directorio Activo de Microsoft (AD) centraliza la administración de usuarios, dispositivos y contraseñas de tu empresa, fortaleciendo la seguridad y facilitando el cumplimiento de normativas como ISO 27001 e ISO 20000.

 Viñeta isométrica sobre mantenimiento de computadores: una torre abierta en un dock de servicio con microbrazos levantando un panel translúcido, trazas ámbar recorriendo sus internos y piezas pulidas en una bandeja.
Tecnología

Mantenimiento de Computadores: Claves para un Rendimiento Óptimo

El mantenimiento de computadores —lógico y físico— es clave para un rendimiento eficiente y una vida útil más larga de tus equipos. Conoce en qué consiste cada tipo, sus beneficios y la frecuencia recomendada para llevarlos a cabo.

 Viñeta isométrica sobre downtime: una estación de trabajo con la pantalla apagada bajo un reloj de arena ámbar y engranajes suspendidos a medio giro, mientras otra estación al fondo sigue operando en azul.
Tecnología

¿Qué es Downtime?

El downtime es el tiempo en que tus sistemas o red dejan de estar disponibles, con un costo directo en ingresos, productividad y reputación. Conoce sus causas, cómo calcular su impacto real y las medidas para prevenirlo.

5 artículos

General

General

Cómo saber si tu proveedor de TI está haciendo su trabajo

No necesitas ser técnico para verificar a tu proveedor de TI. Necesitas ocho preguntas y pedir la evidencia de cada respuesta.
General

¿Cuánto cuesta una auditoría de sistemas en Colombia?

El precio de una auditoría de sistemas depende de tres factores: tamaño de la operación, sedes a visitar y frentes a evaluar. Qué debe traer una cotización seria.

 Viñeta isométrica de soporte técnico para empresas: una diadema de soporte gigante arquea su banda protectora sobre un pequeño edificio de oficinas cuyas ventanas brillan en azul cobalto bajo el arco.
General

¿Técnico propio o soporte externo? Cómo decidir en tu empresa

Contar con soporte técnico de TI —interno o externalizado— es la columna vertebral que asegura el funcionamiento ininterrumpido de la operación de una empresa. Conoce las tareas clave que debe cubrir y cómo decidir entre internalizarlo o externalizarlo.

 Viñeta isométrica sobre administración WordPress: microbrazos ensamblan una losa de vidrio en la retícula del panel superior de una pila de navegadores, con cubos-plugin en bandeja y un anillo azul de progreso orbitando.
General

10 Estrategias Clave para Administrar una Página Web con WordPress

Conoce las 10 estrategias clave para administrar tu sitio en WordPress: actualizaciones, seguridad, copias de respaldo, SEO y rendimiento, entre otras. Una guía práctica para mantener tu página web funcionando de forma óptima y segura.

 Viñeta isométrica de una mesa de ayuda: un mostrador de soporte con diadema, tickets de papel en fila entrando por un carril y tickets resueltos saliendo iluminados en azul cobalto por el carril contrario.
General

¿Qué es una Mesa de Ayuda?

Qué es una mesa de ayuda, cómo recorre un ticket desde que lo reportas hasta que se cierra y en qué se diferencian la primera respuesta y la resolución. Incluye qué revisar antes de contratar una mesa de ayuda en Bogotá.

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Noticias

Viñeta isométrica sobre fin de soporte: un portátil veterano de pantalla apagada junto a dos relojes de arena ámbar completamente drenados, unido por un riel de luz azul cobalto a un portátil nuevo encendido al otro lado del pedestal.
Noticias

Fin de soporte de Windows 10 y Office 2016/2019: qué hacer

El 14 de octubre de 2025, Microsoft dejó sin soporte a Windows 10, Office 2016/2019 y Exchange Server 2016/2019: sin actualizaciones de seguridad ni soporte técnico. Te contamos qué opciones reales tiene tu empresa, desde migrar a Windows 11 hasta el programa ESU como puente temporal.

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