Fin de soporte de Windows 10 y Office 2016/2019: qué hacer

“Fin de soporte” significa que el fabricante deja de publicar actualizaciones de seguridad, correcciones de errores y soporte técnico para un producto, aunque este siga funcionando con normalidad. El 14 de octubre de 2025, Microsoft llevó a este estado a Windows 10, Office 2016/2019, Exchange Server 2016/2019, Skype for Business Server 2015/2019, Visio y Project 2016/2019.

Si tu empresa todavía opera alguno de estos productos, esto es lo que cambió, qué riesgos reales implica y qué opciones tienes para resolverlo.

¿Qué productos de Microsoft ya no reciben soporte?

Desde el 14 de octubre de 2025, estos productos dejaron de recibir parches de seguridad, correcciones de errores y soporte técnico de Microsoft:

• Windows 10 (versión final 22H2), en sus ediciones Home, Pro, Enterprise y Education.
• Microsoft Office 2016 y 2019 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access y Publisher).
• Exchange Server 2016 y 2019.
• Skype for Business Server 2015 y 2019.
• Visio 2016 y 2019.
• Project 2016 y 2019.

A esto se suma Windows Server 2012/R2, cuyo segundo año del programa ESU (Extended Security Updates) también terminó el 14 de octubre de 2025 — su soporte extendido base ya había vencido en octubre de 2023.

Los equipos con estos productos siguen encendiendo y funcionando: el problema no es que dejen de operar, sino que quedan expuestos sin que Microsoft corrija las vulnerabilidades que se descubran de aquí en adelante.

¿Qué riesgo real corre tu empresa si sigue en Windows 10 sin parches?

Seguir operando sobre un sistema sin soporte no es un riesgo teórico:

• Superficie de ataque creciente. Cada vulnerabilidad que se descubra desde octubre de 2025 en Windows 10, Office 2016/2019 o Exchange Server queda sin parche oficial. Los operadores de ransomware suelen priorizar productos fuera de soporte precisamente porque saben que esas fallas no se van a corregir.
• Software y hardware de terceros que dejan de dar soporte. Fabricantes de antivirus, ERP y aplicaciones de línea de negocio empiezan a retirar la compatibilidad con sistemas operativos obsoletos, lo que reduce tus opciones reales de protección con el tiempo.
• Cumplimiento normativo y contractual en riesgo. Auditorías de seguridad, certificaciones como ISO 27001 y algunas pólizas de ciberseguridad exigen sistemas con soporte vigente y parches al día. Operar sobre un sistema sin soporte puede convertirse en un hallazgo de auditoría o afectar la cobertura de un seguro ante un incidente.
• Correo y mensajería expuestos. Exchange Server 2016/2019 y Skype for Business Server sin parches dejan expuesto directamente el canal de correo e IM interno, uno de los vectores más usados en phishing e intrusión.

¿Cuáles son las opciones frente al fin de soporte?

Microsoft plantea, en esencia, cuatro caminos.

1. Migrar a Windows 11

Es la recomendación directa de Microsoft para el hardware que cumple los requisitos mínimos (TPM 2.0, procesador compatible). Es la única de las cuatro opciones que resuelve el problema de forma definitiva, con ciclo de soporte completo por delante.

2. Inscribirte al programa ESU (Extended Security Updates)

Es un puente pago y temporal, no una solución definitiva: solo cubre actualizaciones de seguridad críticas e importantes, sin funciones nuevas ni soporte técnico general.

• Para hogares/consumidores: inscripción disponible hasta el 13 de octubre de 2026, y requiere tener instalado Windows 10 22H2.
• Para empresas: es una suscripción anual, renovable hasta por 3 años.

Sirve para ganar tiempo mientras se ejecuta una migración ordenada, no para posponerla indefinidamente.

3. Renovar el hardware

Si el equipo no cumple los requisitos de Windows 11, reemplazarlo resuelve el problema de raíz: hardware nuevo, con Windows 11 preinstalado y todo el ciclo de soporte por delante.

4. Mover el puesto de trabajo a la nube

Windows 365 entrega un PC en la nube con Windows 11, sin depender del hardware físico del usuario. Para correo y colaboración, Microsoft recomienda migrar de Exchange Server a Exchange Online / Microsoft 365.

¿Qué opción conviene según tu caso?

No hay una respuesta única: depende del inventario real de equipos de tu empresa y de qué tan urgente sea cada caso.

• Si el parque de equipos es relativamente reciente y cumple los requisitos de Windows 11, la migración de sistema operativo es el camino más directo.
• Si hay equipos que no cumplen esos requisitos, hay que decidir entre renovar hardware o mover ese puesto de trabajo a la nube — la decisión depende del presupuesto y de qué tan crítico es ese equipo para la operación.
• ESU tiene sentido solo como puente mientras se ejecuta cualquiera de las anteriores, nunca como estrategia permanente: es un programa pago, temporal y sin funciones nuevas.
• Para Exchange Server y Skype for Business, migrar a Microsoft 365 resuelve el fin de soporte y, de paso, buena parte de los riesgos del correo interno.

Lo primero, en cualquier escenario, es tener un inventario real: cuántos equipos siguen en Windows 10, cuáles cumplen requisitos de Windows 11 y cuáles no. Sin ese diagnóstico, cualquier decisión se toma a ciegas.

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Mientras se ejecuta esa migración —o si todavía tienes equipos operando en Windows 10 sin parches—, la protección avanzada EDR es una capa de mitigación real: detecta comportamientos sospechosos y responde a amenazas incluso en endpoints que ya no reciben actualizaciones de seguridad del fabricante. No reemplaza la migración, pero reduce la exposición mientras esta se completa.